ALIORA / LEGAL
Політика повернення коштів
Останнє оновлення: 30 липня 2026 року
1. Цифровий характер послуги
Після успішної оплати та надсилання посилання доступ до цифрової послуги вважається наданим. Після надання доступу звичайне повернення коштів не передбачене, крім випадків, прямо встановлених законодавством України.
2. Коли звернення розглядається
Ми індивідуально розглядаємо звернення у разі подвійного або помилкового списання, технічної помилки, через яку доступ не був наданий, або іншої підтвердженої проблеми з нашого боку.
3. Як подати запит
Надішліть лист на 0970352020a@gmail.com із темою «Повернення коштів». Укажіть ПІБ, email, використаний під час оплати, дату й суму платежу, причину звернення та, за можливості, квитанцію або номер транзакції. Не надсилайте повний номер картки, CVV чи інші секретні платіжні дані.
4. Розгляд і повернення
Звернення розглядається протягом 7 робочих днів. Якщо повернення погоджене, кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату. Строк зарахування залежить від банку та платіжної системи й зазвичай становить 5–10 банківських днів.
5. Скасування майбутніх списань
Скасування підписки не повертає оплату за вже розпочатий період, але зупиняє наступні автоматичні списання. Доступ зберігається до завершення оплаченого періоду. Щоб уникнути нового списання, скасуйте підписку до дати наступного платежу.
6. Незавершена транзакція
Якщо платіж не був успішно завершений, кошти продавцю не зараховуються. Тимчасове блокування суми банком знімається відповідно до правил банку-емітента.